Cómo salir el primero en Google Maps

Google ordena el mapa con tres cosas

Google lo dice abierto en su documentación: el orden de los resultados locales sale de tres factores. Relevancia, distancia y prominencia. No hay más, y todo lo que hagas tiene que caer en alguno de los tres.

La gracia está en que no puedes tocar los tres igual. La distancia es prácticamente fija, la relevancia la controlas casi del todo y la prominencia es la que se gana con tiempo. Saber esto te ahorra perder meses en lo que no mueve nada.

• Relevancia: cuánto encaja tu ficha con lo que alguien acaba de escribir. Es lo que más controlas tú.
• Distancia: a qué distancia estás de quien busca. Casi no se toca, pero condiciona todo lo demás.
• Prominencia: cómo de conocido eres, dentro y fuera de Google. Se gana despacio.

Relevancia: lo que puedes arreglar esta semana

Si tu ficha dice solo "fontanería" y alguien busca "cambiar calentador", Google tiene que adivinar que eso lo haces tú. A veces acierta. Muchas veces no, y le da el resultado a otro que sí lo tiene escrito.

Por eso el primer trabajo siempre es el mismo: categoría principal bien elegida, categorías secundarias, y cada servicio dado de alta por separado con su descripción. Es aburrido y es lo que más rinde.

• Categoría principal: la que mejor describe tu negocio, no la que más te gusta.
• Categorías secundarias: todas las que apliquen de verdad. Cada una abre búsquedas nuevas.
• Servicios: uno por uno, con el nombre que usa la gente para buscarlos.
• Descripción: 750 caracteres contando qué haces y dónde, en el idioma del cliente.
• Atributos: los que existan para tu sector. Muchos salen como filtro en Maps.

Distancia: por qué no hay un primer puesto único

Este es el punto donde casi todo el mundo se confunde. No existe "salir el primero en Madrid". El mapa se recalcula para cada persona según dónde está. Tú puedes ser el primero para el que busca a 800 metros y no aparecer para el que busca a cinco kilómetros.

Eso cambia la estrategia entera. En vez de pelear por una ciudad, se pelea barrio a barrio. Y para saber dónde estás de verdad hace falta un mapa de calor: una cuadrícula de puntos alrededor de tu negocio que mide tu puesto en cada uno.

Sin ese mapa estás a ciegas. Buscas tu oficio desde tu casa, te ves el primero y das por hecho que vas bien, cuando a dos calles no apareces.

Centro Retiro Usera Latina

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Prominencia: reseñas, constancia y menciones

La prominencia es la parte lenta. Son las reseñas, la actividad de la ficha y lo que se dice de ti en el resto de internet. No se compra y no se acelera con trucos, pero sí se trabaja.

De las reseñas importa más el ritmo que el total. Un negocio con 40 reseñas y tres nuevas cada mes le gana a uno con 200 de hace dos años. Google mira si sigues vivo, no si lo estuviste.

Contestarlas cuenta también. Todas, incluidas las malas. Y las menciones de tu negocio en directorios, prensa local o asociaciones suman aunque no lleven enlace.

• Reseñas nuevas de forma constante, mejor pocas y seguidas que muchas de golpe.
• Respuesta a todas las reseñas, en pocos días.
• Publicaciones en la ficha cada semana.
• Fotos nuevas de trabajo real, no de banco de imágenes.
• Nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes.

Lo que te suspende la ficha

Antes de probar cualquier truco que te cuenten, ten claro lo que Google castiga. Una suspensión te deja fuera del mapa entero y recuperarla puede llevar semanas.

• Meter palabras clave o la ciudad en el nombre del negocio.
• Usar una dirección que no es tuya: un coworking, un buzón, la casa de un familiar.
• Comprar reseñas o pedírselas a gente que no ha sido cliente.
• Crear varias fichas para el mismo negocio y la misma dirección.
• Poner un teléfono que redirige a un call center de otra empresa.

Cuánto tarda

Con una ficha que ya existe y está verificada, los cambios de relevancia se notan en el mapa en unas semanas. Lo que depende de reseñas y constancia tarda entre dos y cuatro meses en verse de verdad.

Si alguien te garantiza el primer puesto en treinta días, está vendiendo humo o está a punto de hacer algo que te suspende la ficha. Google decide el orden y no acepta encargos.