Tu negocio no aparece en Google Maps. Por qué
Hay cuatro motivos posibles y se arreglan de forma muy distinta. Lo primero es saber en cuál estás.
Primero: distingue "no aparece" de "no salgo arriba"
Son dos problemas distintos y mucha gente los mezcla. Busca el nombre exacto de tu negocio en Google. Si tu ficha sale, existe y está visible: lo que tienes es un problema de posicionamiento, no de existencia.
Si buscando tu nombre exacto no sale nada, entonces sí hay un problema de fondo. Sigue leyendo.
Causa 1: la ficha no está verificada
Una ficha sin verificar existe pero Google no la enseña en las búsquedas normales. Se verifica por postal, teléfono, correo o vídeo, y desde hace un tiempo el vídeo es lo más habitual en oficios que van a domicilio.
La verificación por vídeo suele fallar por cosas tontas: grabar sin enseñar el exterior, sin rótulo, sin herramienta o sin el vehículo rotulado. Hay que enseñar que el negocio existe de verdad y que tú lo llevas.
Causa 2: está suspendida
Si al entrar en tu panel ves un aviso de suspensión, la ficha desaparece del mapa entera. Las razones más comunes son el nombre con palabras clave dentro, una dirección que no es tuya, o varias fichas para el mismo sitio.
Se puede pedir revisión, pero antes hay que arreglar lo que la provocó. Si pides revisión sin corregir nada, te la deniegan y quemas el intento.
- Deja el nombre exactamente igual que en tu papelería y facturas.
- Pon la dirección real donde de verdad operas, o pasa la ficha a zona de servicio.
- Elimina fichas duplicadas antes de pedir la revisión.
- Reúne pruebas: alta de autónomo, factura de suministro, fotos del rótulo.
Causa 3: tienes fichas duplicadas
Pasa mucho cuando te cambias de local o cuando alguien creó una ficha años atrás y ya nadie se acuerda. Google reparte las señales entre las dos y ninguna termina de subir.
La solución es quedarse con la que tiene las reseñas y marcar la otra como duplicada desde el propio panel. Nunca borres la que tiene reseñas: no se recuperan.
Causa 4: existe, está bien, pero no sales arriba
Es el caso más común con diferencia. La ficha está perfecta y sencillamente hay otros por delante. Aquí no hay nada que "arreglar", hay que trabajarla.
Y ojo con una trampa: tú te buscas desde tu propio local o desde tu casa, donde la distancia juega a tu favor, y te ves el primero. A dos kilómetros puedes no estar ni en la página. Para saberlo de verdad necesitas un mapa de calor por zonas.
Qué hacer esta semana
En orden, y sin saltarte pasos.
- Busca tu nombre exacto en Google y anota qué sale.
- Entra en tu perfil de empresa y mira si hay avisos de verificación o suspensión.
- Busca duplicados con tu nombre, tu teléfono y tu antigua dirección.
- Revisa que categoría, servicios, horario y teléfono estén completos.
- Mide tu posición desde varios puntos de tu zona, no solo desde tu local.
Preguntas frecuentes
Aparezco cuando busco mi nombre pero no por mi oficio. ¿Es normal?
Sí, es lo normal y significa que la ficha está bien. Buscar tu nombre es una búsqueda de marca y la gana cualquiera. Salir por tu oficio es otra cosa y es lo que hay que trabajar.
¿Cuánto tarda Google en revisar una suspensión?
Suele ir de unos días a varias semanas. Depende del sector: en cerrajería y cerrajeros, por ejemplo, la revisión es bastante más dura.
Cambié de dirección y dejé de aparecer.
Es habitual. Un cambio de dirección reinicia parte de la confianza que tenía la ficha y a veces obliga a verificar otra vez. Se recupera, pero tarda unas semanas.
¿Puedo tener ficha si trabajo desde casa?
Sí, con una ficha de área de servicio. Se oculta tu dirección y se muestran las zonas donde trabajas.